LAS, gestionnaire de l’Aéroport International Blaise Diagne (AIBD), a organisé un Focus Group réunissant les acteurs clés de la plateforme aéroportuaire :
Cette rencontre a permis d’ouvrir un espace de dialogue constructif, axé sur les enjeux liés à l’expérience passager.
Elle s’inscrit dans une volonté partagée de faire de l’Aéroport International Blaise Diagne une référence en Afrique.
Les échanges ont permis à LAS de présenter le suivi des performances. Ces résultats ont servi de base à une réflexion commune sur les leviers d’amélioration prioritaires.
La Direction de LAS a également présenté plusieurs projets structurants ainsi que la modernisation des équipements.
Ces initiatives visent à renforcer la performance opérationnelle de l’aéroport et à améliorer chaque étape du parcours passager.
Dans cette dynamique, Monsieur Sountou Bousso, Directeur Général de Lagardère Travel Retail, a partagé une vision ambitieuse, tournée vers l’innovation et l’expérience voyageur.
À travers cette initiative, LAS réaffirme son engagement à collaborer avec l’ensemble des parties prenantes afin de faire de l’AIBD un aéroport exemplaire, conforme aux standards internationaux et résolument tourné vers la satisfaction client.
Les contributions issues de cette session viendront nourrir les prochaines étapes de la stratégie d’amélioration continue menée par LAS, dans une optique de progrès durable et partagé.
